密小聊首次使用
服务器 ID 从哪里获取？
请向您所在企业的管理员获取。服务器 ID 用于选择对应的企业空间，不是公开通用的邀请码，也不是登录密码。
下载软件后可以直接注册使用吗？
需要先有可用的企业空间。成员注册、登录及加入方式由企业配置决定，请按照管理员的说明操作。
是否需要在手机和电脑上使用同一服务器 ID？
需要进入同一个企业空间时，应使用管理员确认的同一服务器 ID，再使用对应账号登录。
安装与连接
从哪里下载客户端？
请通过官方下载中心获取 Android 安装文件；其他平台请联系支持确认。企业如有指定版本，请先与管理员确认。
提示服务器不存在或无法连接怎么办？
先核对服务器 ID 是否输入正确，检查设备网络，再联系企业管理员确认服务状态。不要向陌生人提供密码或验证码。
Windows 解压后无法启动怎么办？
确认已完整解压所有文件，并记录系统版本和完整错误提示。不要单独移动程序文件或关闭安全防护来尝试解决，先向管理员或官方支持咨询。
账号、安全与反馈
忘记密码或账号受限，应该联系谁？
优先联系企业管理员，按照该企业的账号管理流程处理。官方支持不会索要您的密码或验证码。
反馈问题时应提供什么？
可提供设备类型、系统与客户端版本、发生时间、操作步骤和经过遮挡处理的错误截图。不要发送私人聊天内容、密码或验证码。
官方支持邮箱：support@anxunim.com。企业部署需求请查看部署说明。